リモートワークやオンライン会議が一般的になるにつれて、多くの人は自分の言いたいことが得られないことに苛立ちを感じるかもしれません。
タイトルから想像できるコミュニケーションスキルだけではありません。自分の言いたいことを伝えたり、相手の言いたいことを引き出したり、意見交換や話し合いをしたりする方法です。
その核となるのは、「ロジカルシンキング」と呼ばれる論理的思考の方法です。あなたが言いたいことを他の人に伝えるために、あなたはあなたの心を組織化することから始めなければなりません。
「重要なアイデア」を使用することで、心をうまく整理し、コミュニケーションを取り、耳を傾け、他の人と話し合うことができます。
「論理的思考」という言葉は煩わしいかもしれませんが、それは最も単純なアイデアの1つにすぎません。それは「重さ」、「それがどれほど重要か」という観点から考えることを意味します。
電話占いで大事なことを伝える技術
会話や話し合いをするには、3つの力が必要です。あなたが言いたいことを相手に伝える能力、相手の話をきちんと聞く能力、質問をしたり、答えたり、話し合ったりする能力。
しかし、私の「言いたいこと」が曖昧または無価値である場合、これらの3つの力だけを使用することは意味がありません。最初に学ぶ必要があるのは「重要な思考」であり、それは「言いたいこと」を明確にする力です。
「大切なこと」を使って次の4つのステップを踏めば、コミュニケーションはうまくいきます。
（1）言いたいことを明確にする（「重要な考え方」で考える）
（2）あなたが言いたいことを相手に伝えます（「重要な考え方」で伝えます）
（3）相手が言いたいことを理解する（「重要な考え」を聞いてください）
（4）相手との会話・話し合い（「大切な考え方」とのコミュニケーション）
それを「重要」と考えることができれば、自分のストーリーを納得させ、他の人との話し合いの効率を高めることができます。
思考、コミュニケーション、聞き取り、話し合い、他人への褒め言葉、話し合いの促進、他人への説明、緊急時の意思決定など、あらゆることに使用できます。これは「重要なアイデア」です。
つながり
論理的に考えることの基本は、「つながり」を明確にすることです。たとえば、「Amazonには選択肢がたくさんあります」と言いたいとします。この場合、「Amazonは急速に成長している」はA、「多くの品揃え」はBです。
このように分割すると、つながりが曖昧になっていることがわかります。 「成長」はユーザー数ですか、それとも売上ですか？ 「たくさん」はいくらですか？それは競合他社よりも「より多くの選択肢」または絶対値ですか？
質量との関係を明確にするために、「程度」と「範囲」を明確にしましょう。「Amazonは北米で3億5000万アイテム、アプライアンスだけで3200万アイテムを持っています。これは、競合他社の10倍以上です」。
原因以外にも、効果や仮定などさまざまな関係があります。100が唯一の絶対的な原因であり、10が他の原因の1つであり、1が些細な原因であると言えます。
このような作業を通して、質量の「程度」と「範囲」、および接続の「方向」と「厚さ」を明らかにしましょう。このステップを踏むことによってのみ、あなたはあなたが伝えたいことを明確にし、他の人とコミュニケーションをとることができます。
「重要な思考」とは、「重要な（重い）場所に違いはあるのか」という「しこり」と「つながり」の考え方を応用したものです。そして、強いつながりを持つ大衆に集中します。 ..
ここで特に注目しているのは「重さ」です。重要かどうかは、付加価値やコストなどの重みで測られます。そして、「重み」を持つことの違いについてのみ話します。
たとえば、Amazonの急成長は、「最も古いオンライン書店」、「迅速で安価な配達」、「10倍の製品ラインナップ」が原因である可能性があります。それらのいくつかは、競合他社とは圧倒的に異なるはずです。
ただし、この違いについて説明する前に、テーマの「重み」を検討してください。ユーザーに価値とコストを追加することで、これらの違いがユーザーにとってどれほど重要であるかを評価できます。
アマゾンの場合、「ユーザー価値の重み」が適切です。最も重要なのが「ワンストップで簡単」、つまりすべてが1か所で入手可能で購入する必要がないというユーザーの付加価値である場合、「製品ラインナップは10倍以上」である必要があります。集中。私は持っています。
まず、メモを書いても大丈夫なので、これらの要素を書き留めて、ふわふわの考えを整理します。次に、「重要なアイデア」とともに、書かれた内容の重みと違いを明確にします。
差を明らかにする
人が他人を理解する能力は限られています。同じことを言っても、受け取る方法は異なり、常にギャップがあります。ギャップが大きいとコミュニケーションが困難になります。
さらに、自分を信じることを拒否し、理解していない人は無能であると結論付けるかもしれません。人々はただお互いに話すだけではありません。そこには高くて厚い「理解の壁」があります。
人がお互いを理解するためには、相手を理解しようと努力することで「理解の壁」を取り除く必要があります。この努力自体が「重要な考え」です。
どんなにコミュニケーションが良くても、一方向にしか送らないとスピーチしかできません。コミュニケーションは、自分の意見を引き出し、理解し、表現するというサイクルを繰り返すことによってのみ確立されます。
傾聴
カウンセリングやコーチングには、「きちんと聞く」ためのテクニックとして「傾聴」があります。 聞くことは、尋問のように聞きたいことを「聞く」ことではなく、相手が伝えたいことを「聞く」ことです。 言い換えれば、それは他の人が自分の考えを整理し、結論に達するのを助ける行為です。
コーチングは、「他の人の話を邪魔しないでください」と言います。 しかし、これは実際には不可能です。 聞き手が話さなければ、話は長く続くことがよくあります。
なぜ相手の話がこんなに長く続くのですか？ これは、リスナーが応答しないためです。 聞き手が反応しないと、話し手は自分の話を理解することに不安を感じ、説明を繰り返します。
同じ話が繰り返されると思うなら、「よろしいですか？」などの質問をする必要があります。 または、その間に要約を入れます。
ルールを設けて占いをする
電話占いでより良い結論を引き出すために、私たちはお互いに何が重要であるかを見て、お互いに衝突する必要があります。
無駄な会議や暴走する会議を防ぐための5つのルールは次のとおりです。このような「フレームワーク」が確立されると、人々は効率的に行動できるようになります。
（1）プレゼンターは簡潔な文章で要約し、他の人は最後に聞く必要があります。
（2）質問する前に3分間考えてください
（3）自由に話さないでください、重要なことからシフトしないでください
（4）賛否両論を示し、「コメント」に逃げないでください
（5）雰囲気ではなく、決定の仕方
これらの5つのルールを実行するには、強力なファシリテーターが必要です。 ただし、社内でプロのファシリテーターをトレーニングすることは簡単ではありません。
したがって、ファシリテーターに頼るのではなく、すべての参加者が「重要な考え」について考え、コミュニケーションし、耳を傾け、話し合うことが重要です。
「重要なアイデア」と議論はどちらもよく知られています。 繰り返し繰り返すことで、徐々にできるようになります。
