一声でお客さんの心をつかむ方法

部屋に入るだけで場所を明るくする人もいれば、みんなを不機嫌にする人もいます。多くの人は、可能であれば前者になりたいと思っています。では、違いはどこにありますか？

この記事では「強さ」と「暖かさ」という2つの観点から要因を説明しています。 「強さ」と「暖かさ」は人を惹きつけるポイントです。

ただし、両方をバランスよく実現することは容易ではありません。

心理学に基づいて、人々の印象に影響を与えるポイントを説明し、性別、年齢、外見などのさまざまな要因の影響を理解することができます。

もちろん、分析だけでなく、「強さ」と「暖かさ」の両方を実現するために、姿勢、表情、身振りなど、何に注意を払うべきかについても触れています。

特に、聞き方や話し方、電話占いの教科書としても役立つはずです。

このブログを読んで、希少で価値のある人々が「強さ」と「暖かさ」の両方をどのように持っているか、そして存在自体がどのように励ますかを確認してください。

あなたが魅力的な人になりたいなら、この記事はきっとあなたを助けます。

この記事のポイント

ポイント１

私たちは、「強さ」と「暖かさ」という2つの観点から人々を測定します。 「強さ」とは物事を成し遂げる動機と堅さを指し、「暖かさ」とは人が近づきたい優しさと親密さを指します。

ポイント２

「強さ」と「暖かさ」の印象は、性別や外見などの要素によって概説できますが、他のアクションで上書きすることは可能です。

ポイント３

「強さ」と「暖かさ」を表現するためには、無意識の非言語的コミュニケーションをコントロールすることが重要です。 表情や姿勢を変えることで感情を変えることができます。

一声でお客さんの心をつかむ方法

強さとリーダーシップは切っても切れないものです。

カルロスゴーン、スティーブジョブズ、マーガレットサッチャー。そのすべてが業界のリーダーです。

「強さ」とは、人が望むように世界を動かすことができる尺度です。

それは世界を動かす「能力」と「意志の力」で構成されています。 ここでいう「能力」とは、体力や資格などの技術力や社会的技能など、あらゆる資質を指します。

一方、「意志の力」は、障害や抵抗を克服する熱意であり、筋肉と同じように訓練することができます。

「強さ」が物事を成し遂げるための「道具」であるならば、意志は道具を動かす「力」です。

暖かさは安らぎ

しかし、「強さ」だけでは人の好みを把握することは困難です。 「畏敬の念」ではなく「尊敬」を「褒め言葉」に高めるためには「暖かさ」が欠かせません。

プリンストン大学のジャニン・ウィリスとアレックス・トドロフによると、初めて人に会ってからわずか10分の1秒以内に、その人が「暖かい人」であるかどうかを判断します。

「暖かさ」は、「共感」「親しみやすさ」「愛」の3つの感情から生まれます。 誰かのことを考え、親しくなり、家族や親しい友人のように「愛着」を示すとき、お客さんはあなたを「暖かい人」と評価します。

ジレンマ

「強さ」と「暖かさ」の間には相互作用があります。印象の良い人は能力が高いと判断されるかもしれませんが（「ハロー効果」）、強さを発揮しようとすると暖かさがマイナスになり、暖かさにさらされると強さが損なわれます。

1つの側面（「シーソー現象」）もあります。また、「強さ」を生み出すホルモンであるテストステロンには、「暖かさ」を生み出すホルモンであるオキシトシンの分泌を阻害する機能があります。

一見、「強さ」と「暖かさ」を実現することは困難です。ただし、一方が十分に示されていれば、もう一方の特徴を同時に紹介できる可能性があります。

その「強さ」の絶対性は多くの支持者を魅了し、連帯感の「暖かさ」を生み出します。ビートルズは圧倒的な愛の「温かさ」を説き、社会を動かす「強さ」を発揮する音楽で影響力を獲得しました。

「強さ」と「暖かさ」は、人間の魅力の普遍的な指標です。あなたが目指すべきは両方を持っている人です。

「強さ」と「温かさ」を決める「見た目」

「強さ」と「暖かさ」の印象は、出会った瞬間にほぼ瞬時に決まります。そのため、性別、体型、外見などの条件に大きく影響されます。

男性はしばしば「強さ」に関連付けられ、女性は「暖かさ」に関連付けられます。

女性にとって、「暖かさ」の強い古典的なタイプの女性は思いやりと思いやりに敏感ですが、男性的で「強さ」を示す女性は、シーソー現象のために冷たい女性と見なされます。

また、固定観念から逃れることができないため、「強さ」を発揮する女性を見ると、「固定観念の違反」を感じ、ますます冷淡な印象を受ける。したがって、女性が「強さ」を発揮するときは、「暖かさ」を失わないことが重要です。

たとえば、「強さ」という場合、仲間との連帯感や周囲への献身など、「暖かさ」（女性の伝統的なイメージに匹敵する）に関連する何かを主張することは許されます。

印象の性差を克服するためには、能力とモチベーションにおいて同じ立場にある男性よりも女性がはるかに優れている必要があります。

ヒラリー・クリントンは、そのような性差に苦しむ人々の代表です。 彼女の圧倒的な「強さ」は多くの人に反発を引き起こしましたが、ある日、彼女が演説中に示した彼女の感情的な態度は彼女の周りに彼女の「暖かさ」をもたらしました。

あなたにお知らせします。彼女のエピソードは、反感を避けるために女性が男性よりも「強さ」と「暖かさ」を制御する必要がある方法の良い例です。

顔立ちについて

顔の特徴は「強さ」と「暖かさ」を感じさせる2つの形をしています。 1つは顔の特徴自体の強さと暖かさであり、もう1つは外観です。美しい人は外見で作る印象から利益を得ると思いますか？

もちろん、見た目の魅力には大きな意味があります。これは特に女性に当てはまります。たとえば、文章を評価する場合、研究によると、電話占い師の外見が魅力的であるほど、ハロー効果による評価が高くなります。

「強さ」と「暖かさ」の究極の尺度は、「人を見た瞬間にどんな感情が起こるか」です。美しい人を見ると感動します。これは、「強さ」と「暖かさ」の両方を持っている人たちが引き起こす感情と一致しています。

つまり、美しい人は見ているだけで「強さ」と「暖かさ」の両方を持っているのです。

しかし、美しい人々は必ずしも儲かるわけではありません。美しい女性は時々「無能で退屈な」そして「賢くない」とラベル付けされます。美はまた、賞賛ではなく嫉妬を呼び起こすかもしれません。

美しさの基準は均一ではありません。誰もが身近な顔に基づいて、自分の中に独自の美しさの基準を作成します。見た目が初期の評価を決定しますが、その後、会話中の行動や人とのやりとりに応じて微調整されます。

非言語的コミュニケーション

私たちが無意識のうちに行う行動の多くは、意識的に制御可能です。 非言語コミュニケーションは、他の人に良い印象を与えるために最初に使用したいものです。

メラビアンの法則によれば、相手の感情を判断するために使用される信号は、55％の視覚情報、38％の聴覚情報、および7％の言語情報にすぎません。

電話占いのような音声コンテンツよりも非言語的行動を強調します。 これは直接信頼感につながります。

非言語的信号が一貫している場合は、メッセージが本物であると確信できます。 矛盾は、話者の弱点や自信の欠如を嗅ぎ分けるのに役立ちます。

態度が性格を決める

非言語的信号には、顔の表情、姿勢、ジェスチャーが含まれます。たとえば、「強さ」を強調したい場合は、空間をコントロールすることが重要です。部屋の中を自由に動き回ったり、手やひじを体から離したりすることで、多くのスペースをとることができます。

姿勢も重要な要素です。背中を伸ばして「休憩」ポーズをとるだけで自信がつきます。また、非言語的な信号と感情は密接に関連しているため、意識的に特定の姿勢を取り続けると、姿勢に応じて感情が変化します。力強いポーズをとると、実は内側から力が出てきます。

また、「暖かさ」を伝えるには「笑顔」の表現が欠かせません。笑顔は普遍的な表現であり、笑うこと自体が幸せを生み出します。伝染性もあるので、相手に幸せを伝えることができます。

ただし、笑顔にはばらつきがあり、ニヤニヤしたり、バカな笑顔をしたりするリスクがあります。人は笑顔の違いをよく知っているので、適切に使用する必要があります。

「言葉」はまた、「強さ」と「暖かさ」の合図を与えます。 良いスピーカーは「暖かさ」の魅力から始まります。 相手に共感を示し、観客の心を捉えた後、レトリック＝「強さ」を発揮し、相手の感情を揺さぶる。

相手に注目する

お客さんの心を動かすには、「サークル」の中にいる必要があります。 同じ価値観を持つ人々が「リング」の内側に集まり、「リング」の外側からの声は届きません。

「リング」に入るのに必要なのは、相手の立場を深く共感し理解することだけです。 これを行うには、お客さんと同じ視線にいることを他の人に伝え、共感します。 非常に敵対的で共感するのが難しい場合は、感情そのものではなく、根底にある欲求不満を理解することをお勧めします。

「リング」をコンセプトにした説得力のあるテクニックは、お客さんをあなたの位置に引き寄せる綱引きではなく、お客さんに向かって歩き、あなたの心をつかみ、あなたをあなたの側に導くテクニックです。

ユーモア

レトリックを活用することで、「強さ」と「暖かさ」を同時に表現することができます。 「ストーリー」と「ユーモア」の2つの有効なものがあります。

物語の形式は、私たちの批判を和らげ、私たちの警戒心を払拭する機能を持っています。 したがって、他の人と物語を共有する行為は本質的に暖かい行為です。

トロイの木馬のようなストーリーは、アイデアやアイデアを伝え、私たちの心に忍び込み、その価値観を揺るがす強力な方法です。

一方、ユーモアは、スピーチの芸術=「強さ」と笑いの感情的な経験=「暖かさ」を示すレトリックです。 いわゆる「内輪ネタ」には、上記の「リング」を作り、人と人との絆を強める機能もあります。

ユーモアとジョークをタイムリーに使用することで、フィールドの緊張を和らげ、頭の回転速度を強調することができます。

まとめ

冒頭で申し上げましたように、この記事は「存在だけで場所を明るくする人と、シラケさせる人との違いは何ですか？」という非常に単純な質問から始まります。

質問に共感できる人にとって、この記事は非常に興味深く、没入型になります。

自分の周りに「強さ」と「暖かさ」の両方を持っている人のことを考えて、みましょう。